微笑、敏捷、耐心、细致

　　十一月星级员工——王笑宇

　　一个没有导诊的医院，就成了一座迷宫，没有人指引，很难准确找到对应的科室或医生。王笑宇，就是现代导医团队的一员，她肩负着为患者提供准确及时的预检分诊、答疑指导等工作，除了需要扎实的医学基础知识和基本技能外，更多的是从客户的角度出发，提供服务。从进入我院做导医那天起，她就开始接受严格的职业培训，并时刻叮嘱自己要做到眼观六路、耳听八方，及时发现患者的需求。

　　王笑宇具有较强的服务意识，她能利用专业知识，在短时间内根据病人的主诉和体征，快速评估、正确预检和分诊，及时疏散和分流，灵活协调患者就诊过程中与药房、挂号处、收费处、检验科、门诊科室等部门的关系，帮助门诊患者接受专业的检查和诊断，及时得到较佳和治疗和处理。发现来院就医的人有行动不便时，她会主动为患者开门、提供轮椅或推车;即便是患者一些很细微的需求或困难，她都会认真对待，一丝不苟。这样，往往一个上午的导诊工作忙下来，她已经累得口干舌燥、腰酸腿疼。

　　因为我院是妇产专科，专业性和针对性较强，全院提倡“微笑服务”和“视病人为家人”的服务理念。王笑宇以“微笑、敏捷、耐心、细致”的工作，用心书写着平凡却又充满爱意的篇章。她每天用微笑迎接患者，又用微笑送走他们。她在导医的平凡岗位上，为患者做着力所能及的奉献，用发自内心的热情服务，让自己成长为华康妇科一道亮丽的风景线。